El documento que confirma las operaciones realizadas en la cuenta, es el statement (estado de la cuenta). Este informe se envía al cliente (según éste lo desee) diariamente y al inicio de cada mes siguiente. Si el cliente no tiene pretensiones a estos informes, este documento se considerará como válido.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con el resumen enviado, éste deberá mandar en un transcurso de 48 horas sus pretensiones a la dirección spa@ifcmarkets.com o llenando el formulario de quejas y reclamos, indicando exactamente el número de la operación y la descripción del problema surgido. Todos los reclamos serán analizados y resueltos en el plazo más breve posible.